Urusan Yang Melecehkan

Sejahteralah ke atas kamu....

Registration Melawan Termination

Saya paling tak faham kenapa urusan pendaftaran untuk menyertai sesuatu skim adalah sangat mudah, tapi bila nak terminate atau surrender skim yang sama, bapakkk payah. Contohnya permohonan kad kredit. Sambil jalan-jalan kat shopping mall pun boleh kena terkam dengan promoter kad kredit, sanggup kejar kita, sanggup tolong isikan borang, sanggup pegi submit borang tu kemudian dekat bank. Walaupun dah kata kita tanak, tapi pujuk jugak dengan gigi yang bersinar-sinar. Punya la nak suruh orang amik kad kredit dia. Siap bagi gift lagi untuk tarik minat orang. Pendek katanya, masa tu, kita hanya perlu tenyeh tandatangan je untuk dapatkan service tu. Yang peliknya, bila time nak terminate kad kredit tu, macam-macam prosedur kena hadap. Perlu pergi sendiri ke bank yang berhampiran. Atau lagi jahat, kena pergi bank yang ibu pejabat punya, di bank cawangan tidak boleh membuat termination. Tetiba semua proses jadi susah. Tetiba muncul plak berbagai prosedur yang masa registeration tu langsung tak ada prosedur. Magik kan?

Insurans pun sama. Time nak promote insurans, ejen insurans sanggup datang umah. Sanggup jumpa kat restoren, pastu belanja client makan. Tapi bila nak surrender insurans tu, kena pegi sendiri kat customer service. Kena bawak polisi. Kalo polisi hilang, tak boleh surrender. Apa ni?? Kenapa termination tak semudah registration? Sama jugak dengan line telefon, line internet atau broadband. *Tapi kalo yang prepaid Celcom senang je. By call pun boleh terminate.*

.....................................................

Plastik Sampah

Ada skali tu, saya dapat call daripada seorang wanita mewakili Bank A . Dengan nada yang bapakkk serius, minah tu kata bank negara dah buat peraturan baru bahawa orang yang mempunyai gaji RM3000 ke bawah hanya boleh ada 2 kad kredit. So, saya pun kata takpe la... saya hanya ada 1 je kad kredit. *Itu pun saya dah nak terminate sebab saya dah tak sudi lagi nak pakai plastik sampah tu*. 

Then minah tu kata, saya perlu serahkan penyata gaji tahunan saya kepada bank A, melalui fax kalau saya masih nak teruskan kad kredit tu. Hek eleh, ada aku kesah nak bagi? Memandangkan saya memang berniat nak terminate kad kredit, saya terus la amik peluang ni untuk tanya minah tu, cemana prosedur untuk terminate kad kredit saya? Pastu dia boleh cakap yang dia tak tahu. Kalau saya nak terminate, saya kena call care line.

Pelik kan? Dah nko kata ko kerja kat Bank A bahagian kad kredit. Bila saya tanya prosedur pasal kad kredit, dia tak tau plak. So, saya suspect dia ni fraud. Mana boleh mintak maklumat orang, [maklumat yang sangat personal plak tu], hanya melalui panggilan telefon. Gile ke apa? Kalau betul bank yang mintak, mesti akan melalui surat, ada hitam putih betul tak? Even kalau melalui email pun, tidak boleh dipercayai. Saya tanya minah tu, saya mesti perlu fax jugak ke, kalau saya sendiri hantar by hand ke Bank A yang berdekatan tak boleh ke? Sebab dekat-dekat area ofis saya ni, ada Bank A. Dia kata boleh, tapi make sure orang kat Bank A tu fax jugak kepada dia penyata gaji tahunan saya tu. Sebab katanya, orang kat cawangan tu tak tau tentang peraturan baru tu.

Ok. Oleh sebab saya malas nak banyak cerita, saya kata saya akan fax. So, saya tanya nama dia. Dia kata nama dia Miss Lee. Pastu saya tanya lagi, apa nama penuh Miss Lee? Tetiba dia marah, dia kata kat tempat tu dia sorang je nama Miss Lee. Aik.. marah plak. Saya pun kata la... Saya tak peduli la kat situ ada berapa orang Miss Lee pun, saya cuma tanya nama penuh awak, ada masalah ke? Pastu dia cakap jugak nama penuh dia yang mana, saya sendiri pun dah tak ingat. Heheh. Memang sampai ke sudah la saya tak fax apa yang dia mintak tu. Tak meyakinkan pun.